Privacidade do portal para lojas

Huellas de Ibiza é a marca de Raquel Baena Marí, responsável pelo tratamento dos seus dados.

Número fiscal espanhol (NIF)

47405563X

Morada

Avda Sant Jordi, 406, 07800 Eivissa, Illes Balears, Espanha

Email para questões de privacidade

legal@huellasdeibiza.com

WhatsApp

+34 679 54 52 77

O seu pedido de registo

Os dados do seu negócio (tipo, nome, abertura, espaço, Instagram ou site), os de faturação (denominação social ou nome fiscal, número fiscal ou número de IVA intracomunitário, morada fiscal e, em Espanha, se está no regime de recargo de equivalencia), a morada de entrega, o que nos conta para a primeira encomenda e o seu contacto: nome, telemóvel, email e como nos conheceu.

Se já nos comprava antes do portal

Os dados que já tínhamos da nossa relação (a sua ficha de cliente e as suas faturas), para lhe dar acesso.

As suas encomendas

Produtos, montantes, forma de pagamento, notas, morada e telefone de entrega, faturas e estado do envio.

Pagamentos

Se pagar online, fá-lo na página da Stripe. Nós só guardamos o resultado e o montante e nunca recebemos o número completo do seu cartão. Se pagar por transferência bancária, verificamos que chegou.

Número de IVA das lojas de outros países da UE

O resultado da verificação no VIES, com a data, o número de consulta e, se o VIES os fornecer, o nome e a morada registados.

Segurança

Dados técnicos da ligação, como o IP e o navegador, e um registo dos acessos e das ações importantes. Na nossa base de dados não guardamos o seu IP, apenas uma versão pseudonimizada que serve para limitar as tentativas.

Os dados pedidos no formulário são necessários, exceto os indicados como opcionais: sem eles, não podemos analisar o seu pedido de registo nem, se trabalharmos juntos, emitir as suas faturas.

Nenhuma decisão sobre si é tomada apenas pelo portal. Uma pessoa da equipa analisa cada pedido de registo que recebemos. Antes disso, filtros automáticos travam os envios que parecem feitos por robôs. A proposta de primeira encomenda é calculada pelo portal com as suas respostas e o stock, e pode alterá-la como quiser. Se o VIES não der o seu número de IVA como válido, a encomenda não é concluída automaticamente e tratamos do assunto consigo pelo WhatsApp.

Se trabalharmos juntos

Enquanto durar a relação e, depois, durante os prazos previstos na lei (comerciais e fiscais: até 6 anos). Isto inclui as suas encomendas, as suas faturas, as verificações no VIES e o registo das alterações à sua conta.

Se não chegarmos a trabalhar juntos

Apagamos o seu pedido de registo 12 meses depois da nossa última resposta, ou do envio se ainda não lhe tivermos respondido, juntamente com o respetivo registo e as cópias dos respetivos emails. Se não confirmar o seu email, apagamo-lo ao fim de 30 dias. Se estiver na lista de espera, guardamo-lo no máximo 24 meses a contar da data em que o incluímos. Pode pedir-nos que o apaguemos antes.

Cópias dos emails

Guardamos durante 90 dias uma cópia de cada email que lhe enviamos a partir do portal.

Ligações de acesso

São válidas durante 15 minutos e só podem ser usadas uma vez. As do email de aprovação e as dos convites são válidas durante 72 horas. Apagamo-las no dia seguinte ao fim da validade.

Sessão

Até 90 dias ou até terminar a sessão. O respetivo registo é apagado 7 dias depois de expirar.

Limites de tentativas

Os registos das tentativas são apagados ao fim de 7 dias.

Cópias de segurança

Fazemos cópias de segurança da base de dados para não perder nada e guardamos cada uma no máximo 90 dias. O que apagamos do portal desaparece das cópias dentro desse prazo.

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los com as empresas que nos prestam um serviço para o portal, para os fins aqui descritos, e quando a lei o exige.

VercelVercel Inc.

Alojamento do portal, que funciona a partir de Dublin (Irlanda).

SupabaseSupabase Inc.

Base de dados, alojada na Irlanda.

ResendResend, Inc.

Envio dos emails do portal.

CloudflareCloudflare, Inc.

Turnstile, a verificação anti-robôs do pedido de registo e da página «Entrar». Analisa sinais técnicos do navegador e da ligação, como o IP, apenas para distinguir pessoas de robôs. A Cloudflare também os usa, como responsável pelo tratamento, para melhorar essa deteção. Mais informações no Turnstile Privacy Addendum e na política de privacidade da Cloudflare.

StripeStripe Payments Europe, Ltd.

Pagamentos online. Transmitimos à Stripe o seu email, o montante e o número da encomenda; introduz os dados de pagamento na página da Stripe. Para alguns fins, como prevenir a fraude, a Stripe trata-os segundo a política de privacidade da própria Stripe. Consoante o método que escolher (por exemplo, Klarna, Apple Pay ou Google Pay), também esse fornecedor trata os seus dados segundo a política de privacidade desse fornecedor.

HoldedHolded Technologies S.L.

Faturação, com a sua denominação social, nome comercial, número fiscal ou número de IVA e morada fiscal.

ShopifyShopify International Ltd.

Regista cada encomenda para a preparar, com o nome da loja, a denominação social e a morada e o telefone de entrega. Também disponibiliza as fotografias dos produtos.

O nosso armazém. Prepara a sua encomenda e entrega-a à transportadora.

Comissão Europeia (VIES)

Verifica o seu número de IVA junto da administração fiscal do seu país.

WhatsAppMeta Platforms Ireland Ltd.

Se nos escrever pelo WhatsApp ou se lhe escrevermos por lá.

Autoridade tributária espanhola (Agencia Tributaria) e o nosso gabinete de contabilidade

Faturas e declarações obrigatórias.

A Vercel, a Supabase, a Resend, a Cloudflare, a Stripe e o WhatsApp (Meta) são empresas dos Estados Unidos ou pertencem a grupos norte-americanos, e a Shopify a um grupo canadiano. Se os seus dados saírem do Espaço Económico Europeu, são protegidos pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia previstas nos respetivos contratos e, consoante o caso, pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pela decisão de adequação relativa ao Canadá.

Só utilizamos cookies técnicos. Sem análise nem publicidade.

No pedido de registo e na página «Entrar», o Cloudflare Turnstile pode usar cookies próprios ou o armazenamento do navegador para a verificação anti-robôs. Se pagar online, passa para a página da Stripe, que tem cookies próprios. Como são todos necessários para o portal funcionar, ou lembram uma escolha sua, não lhe pedimos consentimento.

Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação da sua utilização ou a portabilidade, e pode opor-se à sua utilização. Escreva-nos para legal@huellasdeibiza.com e indique que direito quer exercer. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade. Os dados da sua loja também estão em «A sua conta», em «Os seus dados».

Se considerar que não tratámos bem o seu pedido, pode apresentar reclamação à autoridade espanhola de proteção de dados, a Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Os dados circulam cifrados, entra-se sem palavra-passe com ligações de utilização única e só a equipa da Huellas de Ibiza acede ao painel de gestão.

Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão com a respetiva data.