Confidentialité du portail revendeurs

Huellas de Ibiza est la marque de Raquel Baena Marí, responsable du traitement de vos données.

Numéro fiscal espagnol (NIF)

47405563X

Adresse

Avda Sant Jordi, 406, 07800 Eivissa, Illes Balears, Espagne

E-mail pour les questions de confidentialité

legal@huellasdeibiza.com

WhatsApp

+34 679 54 52 77

Votre demande d'ouverture de compte

Les données de votre commerce (type, nom, ouverture, local, Instagram ou site web), vos données de facturation (raison sociale ou nom et prénom, numéro fiscal ou numéro de TVA intracommunautaire, adresse du siège et, en Espagne, si vous relevez du « recargo de equivalencia »), l'adresse de livraison, ce que vous nous indiquez pour la première commande et vos coordonnées : nom, téléphone portable, e-mail et la façon dont vous nous avez connus.

Si vous étiez déjà client avant le portail

Les données dont nous disposions déjà grâce à notre relation (votre fiche client et vos factures), pour vous donner accès.

Vos commandes

Produits, montants, mode de paiement, notes, adresse et téléphone de livraison, factures et suivi de l'expédition.

Paiements

Si vous payez en ligne, vous le faites sur la page de Stripe. Nous ne conservons que le résultat et le montant, et nous ne recevons jamais le numéro complet de votre carte. Si vous payez par virement, nous vérifions qu'il est bien arrivé.

Numéro de TVA des boutiques d'autres pays de l'UE

Le résultat de la vérification dans VIES, avec sa date, son numéro de consultation et, si VIES les fournit, le nom et l'adresse enregistrés.

Sécurité

Des données techniques de connexion, comme l'adresse IP et le navigateur, et un journal des connexions et des actions importantes. Dans notre base de données, nous ne conservons pas votre adresse IP, seulement une version pseudonymisée qui sert à limiter les tentatives.

Les données demandées par le formulaire sont nécessaires, sauf celles indiquées comme facultatives : sans elles, nous ne pouvons pas étudier votre demande ni, si nous travaillons ensemble, vous facturer.

Aucune décision vous concernant n'est prise par le portail seul. Une personne de l'équipe étudie chaque demande que nous recevons. En amont, des filtres automatiques bloquent les envois qui semblent provenir de robots. Le portail calcule la proposition de première commande à partir de vos réponses et du stock, et vous pouvez la modifier comme vous le souhaitez. Si VIES n'indique pas votre numéro de TVA comme valide, la commande ne se finalise pas automatiquement et nous voyons cela avec vous sur WhatsApp.

Si nous travaillons ensemble

Pendant toute la durée de la relation, puis pendant les délais prévus par la loi (commerciaux et fiscaux : jusqu'à 6 ans). Cela comprend vos commandes, vos factures, les vérifications dans VIES et l'historique des modifications de votre compte.

Si nous ne travaillons finalement pas ensemble

Nous supprimons votre demande 12 mois après notre dernière réponse, ou après son envoi si nous ne vous avons pas encore répondu, avec son historique et les copies de ses e-mails. Si vous ne confirmez pas votre e-mail, nous la supprimons au bout de 30 jours. Si elle est sur liste d'attente, nous la conservons 24 mois au maximum à compter de son inscription. Vous pouvez nous demander de la supprimer plus tôt.

Copies des e-mails

Nous conservons pendant 90 jours une copie de chaque e-mail que nous vous envoyons depuis le portail.

Liens de connexion

Ils sont valables 15 minutes et ne servent qu'une fois. Ceux de l'e-mail d'acceptation et des invitations sont valables 72 heures. Nous les supprimons le lendemain de leur expiration.

Session

Jusqu'à 90 jours, ou jusqu'à ce que vous vous déconnectiez. Sa trace est supprimée 7 jours après son expiration.

Limites de tentatives

Les traces des tentatives sont supprimées au bout de 7 jours.

Sauvegardes

Nous sauvegardons la base de données pour ne rien perdre et conservons chaque sauvegarde 90 jours au maximum. Ce que nous supprimons du portail disparaît des sauvegardes dans ce délai.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons avec les prestataires qui nous fournissent un service pour le portail, pour les finalités décrites ici, et lorsque la loi l'exige.

VercelVercel Inc.

Hébergement du portail, qui fonctionne depuis Dublin (Irlande).

SupabaseSupabase Inc.

Base de données, hébergée en Irlande.

ResendResend, Inc.

Envoi des e-mails du portail.

CloudflareCloudflare, Inc.

Turnstile, la vérification anti-robots de la demande d'ouverture de compte et de la page « Connexion ». Il analyse des signaux techniques du navigateur et de la connexion, comme l'adresse IP, uniquement pour distinguer les personnes des robots. Cloudflare les utilise aussi, en tant que responsable du traitement, pour améliorer cette détection. Plus d'informations dans le Turnstile Privacy Addendum et dans la politique de confidentialité de Cloudflare.

StripeStripe Payments Europe, Ltd.

Paiements en ligne. Nous lui transmettons votre e-mail, le montant et le numéro de commande ; vous saisissez vos données de paiement sur sa page. Pour certaines finalités, comme la prévention de la fraude, Stripe les traite selon sa propre politique de confidentialité. Selon le moyen de paiement choisi (par exemple Klarna, Apple Pay ou Google Pay), ce prestataire traite aussi vos données selon sa propre politique.

HoldedHolded Technologies S.L.

Facturation, avec votre raison sociale, votre nom commercial, votre numéro fiscal ou de TVA et l'adresse de votre siège.

ShopifyShopify International Ltd.

Enregistre chaque commande pour la préparer, avec le nom de la boutique, la raison sociale ainsi que l'adresse et le téléphone de livraison. Il fournit aussi les photos des produits.

Notre entrepôt. Il prépare votre commande et la remet au transporteur.

Commission européenne (VIES)

Vérifie votre numéro de TVA auprès de l'administration de votre pays.

WhatsAppMeta Platforms Ireland Ltd.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou si nous vous écrivons par ce biais.

Administration fiscale espagnole (Agencia Tributaria) et notre cabinet comptable

Factures et déclarations obligatoires.

Vercel, Supabase, Resend, Cloudflare, Stripe et WhatsApp (Meta) sont des sociétés américaines ou appartiennent à des groupes américains, et Shopify à un groupe canadien. Si vos données sortent de l'Espace économique européen, elles sont protégées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans leurs contrats et, selon le cas, par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou par la décision d'adéquation concernant le Canada.

Nous n'utilisons que des cookies techniques. Ni mesure d'audience ni publicité.

Sur la demande d'ouverture de compte et la page « Connexion », Cloudflare Turnstile peut utiliser ses propres cookies ou le stockage du navigateur pour la vérification anti-robots. Si vous payez en ligne, vous passez sur la page de Stripe, qui a ses propres cookies. Comme ils sont tous nécessaires au fonctionnement du portail, ou mémorisent un choix que vous faites, nous ne vous demandons pas votre consentement.

Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à legal@huellasdeibiza.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous retrouvez aussi les données de votre boutique dans « Votre compte », rubrique « Vos coordonnées ».

Si vous estimez que nous n'avons pas bien traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole, l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

Les données circulent chiffrées, la connexion se fait sans mot de passe avec des liens à usage unique et seule l'équipe Huellas de Ibiza a accès au panneau de gestion.

Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date.